Что такое гарантия отправлений?

Гарантия — это услуга, которая автоматически применяется ко всем видам отправлений и обеспечивает надежность и сохранность вашего груза с момента его получения на зарубежном складе до доставки в Украину.

Сервис NP Shopping предоставляет гарантию на отправление с момента его получения на зарубежном складе до момента доставки в Украину. Гарантия применяется автоматически ко всем видам отправлений независимо от их стоимости и веса.

• Стоимость услуги гарантии составляет 0,5% от оценочной стоимости отправления, указанной в международной экспресс-накладной (МЭН) за каждое отдельное отправление.
• Расчет осуществляется по официальному курсу гривны к иностранным валютам, установленному Национальным банком Украины на дату регистрации МЭН.
• Оплата услуги гарантии производится в гривнах при получении отправления.

Бонусы, акции или промокоды не распространяются на услугу гарантии.

В случае утраты отправления

Если посылка будет утеряна в период с момента ее получения на складе партнера за границей до момента выдачи клиенту в Украине, сервис NP Shopping компенсирует 100% оценочной стоимости отправления, указанной в МЭН. Компенсация осуществляется в течение 48 часов (без учета выходных и праздничных дней).

В случае повреждения отправления

Если при получении отправления будет обнаружено повреждение упаковки или содержимого, получатель должен:

1. Осмотреть отправление при получении.
2. Составить акт приема-передачи с представителем компании, зафиксировав повреждения.

Гарантия применяется только в день получения отправления, независимо от типа доставки.
На основании этого документа в течение 3–5 рабочих дней будет проведена проверка и принято решение о возможности компенсации.
Выплата компенсации производится в течение 48 часов после принятия соответствующего решения.