Що таке гарантія відправлення?

Гарантія — це послуга, яка автоматично застосовується на всі види відправлень та забезпечує надійність та збереження вашого вантажу з моменту отримання його на закордонному складі до доставки в Україну.

Сервіс NP Shopping забезпечує гарантію відправлення з моменту його отримання  на закордонному складі до моменту  доставки в Україну. Гарантія застосовується  автоматично на всі види відправлень незалежно від їхньої вартості та ваги.

• Вартість послуги гарантії становить 0,5% від оціночної вартості відправлення, зазначеної в міжнародній експрес накладній (МЕН)за кожне окреме відправлення.
• Розрахунок здійснюється за офіційним курсом гривні до іноземних валют, встановленим Національним банком України на дату реєстрації МЕН
• Оплата послуги гарантії проводиться в гривні під час отримання відправлення.

Бонуси, акції або промокоди не поширюються на послугу гарантії.

У разі втрати відправлення
Якщо посилка буде втрачена в період із моменту її отримання на складі партнера за кордоном до моменту видачі клієнту в Україні, сервіс NP Shopping компенсує 100% оціночної вартості відправлення, зазначеної в МЕН.
Компенсація здійснюється протягом 48 годин (без урахування вихідних і святкових днів).

У разі пошкодження відправлення

Якщо під час отримання відправлення буде виявлено пошкодження пакування або вмісту, одержувач має:

1. Оглянути відправлення при отриманні.
2. Скласти акт приймання-передачі з представником компанії, зафіксувавши пошкодження.

Гарантія застосовується лише в день отримання відправлення, незалежно від типу доставки.

На основі цього документа, протягом 3–5 робочих днів, буде проведено перевірку та ухвалено рішення щодо можливості компенсації.
Виплата компенсації проводиться протягом 48 годин після ухвалення відповідного рішення.