Что такое трек-номер (tracking number)?

Трек-номер (tracking number) – это уникальный идентификатор, который присваивается почтовым отправлением компанией перевозчиком при создании запроса на перевозку. Он не содержит дефисов, тире или других специальных символов. Обычно выглядит так: 9405509699938860829083. Кроме цифр, может содержать одну или несколько букв: TBA094490876000.

Трек-номер позволяет отследить местонахождение отправления и его маршрут в пункт назначения. Также с помощью этого идентификатора можно уточнить факт получения отправки на складе.

Не путайте трек-номер с номером заказа (order number), который выглядит так: ORDER #108-9223429-1685032 (Amazon) или так: Item number 112122004175 (eBay).

Обратите внимание!
Интернет-магазин может разделить ваш заказ на несколько посылок с разными трек-номерами. Об этом интернет-магазин проинформирует вас письмом на e-mail. В таком случае необходимо будет зарегистрировать в личном кабинете на сайте NP Shopping каждую из посылок отдельно.

К отправке продавец может присвоить референс-номер, не являющийся трек-номером – это дополнительный номер отправки для удобства его отслеживания.

При доставке посылки в состав работники по умолчанию сканируют именно штрих-код, нанесенный на маркировке, и последующая обработка будет именно по этому номеру. Другие дополнительные маркировочные номера не подлежат обработке составом.

Напоминаем также об особенностях логистики из стран, представленных на сайте NP Shopping

Трек-номер твоей посылки может изменяться в процессе доставки от интернет-магазина до складов NP Shopping. Отправка может иметь сначала международный трек-номер перевозки, а после прохождения таможенных формальностей номер отправления меняется, когда начинается доставка по стране. Регистрировать необходимо именно последний трек-номер, который будет присвоен после растаможки. Если своевременно не будет зарегистрирован трек-номер, то вы получите письмо от NP Shopping с просьбой зарегистрировать отправку добавленную по составу.