Доставка онлайн-
покупок из Германии

Доставка из Германии происходит в два этапа:

1. Сначала покупка из интернет-магазина доставляется на склад наших партнеров в Германии. Сроки доставки на этом этапе зависят от продавца и занимают, как правило, от 2 дней. Более подробную информацию ищите на сайте продавца в разделах Lieferadresse («Адрес доставки»), Versand («Доставка») или Versandkosten («Стоимость доставки»).
2. Товары пересылают из Европы в Украину, на что требуется от 8 рабочих дней.

Что может увеличить время доставки?

1. Пользователь не указал трек-номер покупки в личном кабинете сервиса.

Когда заказ прибывает на немецкий склад, ее нужно ассоциировать с конкретным украинским покупателем. Если трек-номер отправления отсутствует в базе, она попадает в категорию «неопознанных», и время обработки увеличивается.

2. Отправление задержали на украинской таможне.

Это может произойти по нескольким причинам:

• таможенный инспектор инициировал переоценку товаров, заявленных в декларации;
• в одном отправлении пересылается несколько разных товарных наименований общей стоимостью более €100;
• в одном отправлении содержится несколько одинаковых изделий, и таможенная служба причислила их категории коммерческой партии.

1. Зарегистрируйся и получи персональный адрес для международного шопинга.

– Определись с интернет-магазином, выбери товар, оформи и оплати заказ. В поле "Shipping address" укажи полученный на нашем сайте адрес для шопинга, то есть адрес склада-партнера Новая Почта Глобал.

– Когда интернет-магазин пришлет заказ, на почту придет сообщение с трек-номером отправки. Его нужно будет добавить в личном кабинете при регистрации заказа.

2. Зарегистрируй заказ на Nova Poshta Shopping

– В личном кабинете Nova Poshta Shopping создай отправку. В форме "Регистрация новой отправки" выбери страну, интернет-магазин, название товара, количество и цену.

– Зарегистрируй отправку, добавив трек-номер, поступивший на email.

– Последним шагом заверши регистрацию заказа, выбрав адрес доставки в Украине на почтомат, отделение или курьером.

или

– Воспользуйся услугой "Напомнить мне добавить трек-номер", если письмо от интернет-магазина еще не поступило.

 В случае если объявленная стоимость заказа превышает 150 € — загрузи счет-фактуру. Это может быть invoice от интернет-магазина с данными о товаре и стоимости или скриншоте заказа из интернет-магазина. Заверши регистрацию данными об адресе доставки в Украину.

Цена доставки зависит от фактического веса посылки с упаковкой. Обратите внимание: на сайте продавца вес упаковки может быть указан отдельно.

Оформляя заказ, будьте внимательны: на некоторых сайтах вес упаковки может вообще не указываться или прописываться отдельно.

В стоимость услуги входит доставка со склада партнеров «Новой почты Глобал» на территории Германии до конечного пункта выдачи в Украине, где покупатель может забрать отправление:

• из рук в руки у курьера;
• в почтомате;
• из отделения «Новой почты».

Чтобы рассчитать цену международной пересылки, не обязательно совершать сложные вычисления. В личном кабинете на нашем сайте введите в специальную форму вес товара и его стоимость, а онлайн-калькулятор подсчитает сумму. Наличие или отсутствие дополнительных платежей зависит от цены перевозимых товаров:

• не более €100 — покупатель оплачивает только доставку из Германии в нашу страну;
• свыше €100 — насчитывается налог (НДС) — 20% от разницы между фактической стоимостью и установленным лимитом.
• более €150 — дополнительно оплачивается таможенный сбор, который составляет 10% от суммы превышения.

Да — доставка товаров из Германии имеет лимиты по размерам пересылаемого отправления и весу.

NP Shopping доставляет товары, совокупный вес которых не превышает 200 кг.

Ограничения по габаритам (максимальное значение):

• длина — 122 см;
• ширина — 102 см;
• высота — 150 см.