Доставка онлайн-
покупок з Німеччини

Доставка з Німеччини відбувається у два етапи:

1. Спочатку покупка з інтернет-магазину доставляється на склад наших партнерів у Німеччині. Терміни доставки на цьому етапі залежать від продавця та становлять, як правило, від 2 днів. Детальнішу інформацію шукайте на сайті продавця в розділах Lieferadresse («Адреса доставки»), Versand («Доставка») або Versandkosten («Вартість доставки»).
2. Товари пересилають з Європи в Україну, на що потрібно від 8 робочих днів.

Що може збільшити час доставки?

1. Користувач не вказав трек-номер покупки в особистому кабінеті сервісу.

Коли замовлення прибуває на німецький склад, її потрібно асоціювати з конкретним українським покупцем. Якщо трек-номер замовлення відсутній у базі, воно потрапляє в категорію «невпізнаних», і час обробки збільшується.

2. Відправлення затримали на українській митниці.

Це може відбутися з кількох причин:

• митний інспектор ініціював переоцінку товарів, заявлених у декларації;
• в одному відправленні пересилається кілька різних товарних найменувань загальною вартістю понад €100;
• в одному замовленні міститься кілька однакових виробів, і митна служба віднесла їх до категорії комерційної партії.

1. Зареєструйся та отримай персональну адресу для міжнародного шопінгу. 

– Визначись з інтернет-магазином, обери товар, оформи та оплати замовлення. В полі “Shipping address” вкажи отриману на нашому сайті адресу для шопінгу, тобто адресу складу-партнера Нова Пошта Глобал. 

– Коли інтернет-магазин надішле замовлення, на пошту прийде повідомлення з трек-номером відправлення. Його потрібно буде додати в особистому кабінеті під час реєстрації замовлення. 

2. Зареєструй замовлення на Nova Poshta Shopping

– В особистому кабінеті Nova Poshta Shopping створи відправлення. У формі “Реєстрація нового відправлення” обери  країну, інтернет-магазин , назву товару, кількість і ціну.  

– Зареєструй відправлення, додавши трек-номер, який надійшов  на email. 

– Останнім кроком заверши реєстрацію замовлення, обравши адресу доставки в Україні на поштомат, відділення чи курʼєром.

або

– Скористуйся послугою “Нагадати мені додати трек-номер”, якщо лист від інтернет-магазину ще не надійшов. 

У разі якщо оголошена вартість замовлення перевищує 150 € — завантаж рахунок-фактуру. Це може бути invoice від інтернет-магазину з даними про товар та вартість чи скріншот замовлення з інтернет-магазину.   
Заверши реєстрацію даними про адресу доставки в Україні.

Ціна доставки залежить від фактичної ваги посилки з пакуванням. Зверніть увагу: на сайті продавця вага пакування може бути вказана окремо.

Оформлюючи замовлення, будьте уважні: на деяких сайтах вага пакування може взагалі не вказуватися або прописуватися окремо.

У вартість послуги входить доставка зі складу партнерів «Нової пошти Глобал» на території Німеччини до кінцевого пункту видачі в Україні, де покупець може забрати відправлення:

• у кур'єра;
• в поштоматі;
• у відділенні «Нової пошти».

Щоб розрахувати ціну міжнародної пересилки, не обов'язково здійснювати складні обчислення. В особистому кабінеті на нашому сайті введіть у спеціальну форму вагу товару та його вартість, а онлайн-калькулятор підрахує суму. Наявність або відсутність додаткових платежів залежить від ціни товарів, що перевозяться:

• не більше €100 — покупець оплачує тільки доставку з Німеччини в нашу країну;
• понад €100 — налічується податок (ПДВ) — 20% від різниці між фактичною вартістю та встановленим лімітом;
• понад €150 — додатково сплачується митний збір, що становить 10% від суми перевищення.

Так — доставка товарів з Німеччини має ліміти щодо розмірів і ваги відправлення.

NP Shopping доставляє товари, сукупна вага яких не перевищує 200 кг.

Обмеження по габаритах (максимальне значення):

• довжина — 122 см;
• ширина — 102 см;
• висота — 150 см.

Зверніть увагу: якщо для товару, який ви хочете замовити, потрібні спеціальні умови транспортування або пакування, це потрібно узгодити в індивідуальному порядку.

Клієнти форвардингового сервісу можуть проконсультуватися зі співробітником контакт-центру з будь-яких питань, пов'язаних із замовленням і доставкою товарів.