Отримати особисту адресу

Допомога

  1. Як купувати з NOVA POSHTA SHOPPING

  2. Як зробити замовлення

  3. Особливості оформлення

  4. Гарантії та безпека

  5. Доставка та трекінг

  6. Обмеження доставки

  7. Митні платежі

  8. Правова та юридична інформація 

Як купувати з NOVA POSHTA SHOPPING

Як зробити замовлення

1. Зареєструйтеся на сайті Nova Poshta Shopping. Так, реєстрація є обов’язковою. Тепер у вас є особистий кабінет, в якому ви побачите свою адресу в США або Європі (насправді – склад нашого партнера). Оберіть потрібну адресу – її ви вкажете на сайті, де купуватимете товар, як адресу доставки.Зверніть увагу, що адреса та номер телефону надаються виключно для здійснення доставки, консультації за номерами не надаються.

2. Зробіть замовлення з магазину США або Європи (маються на увазі магазини, які приймають платіжні карти, емітованої в Україні. Більшість магазинів є в нашому каталозі), вказавши обрану адресу складу нашого партнера як місце призначення, та оплатіть його карткою Visa або MasterCard.

3. Після оплати ви отримаєте номер відстеження доставки територією США або Європи. Зазвичай його надсилають на електронну адресу або ж вказують одразу на сторінці інтернет-магазину. Зверніть увагу: номер трекінгу інколи треба почекати 1–2 дні, це не номер замовлення!

4. Поверніться до особистого кабінету Nova Poshta Shopping і вкажіть номер трекінгу у відповідному полі. Так ми зможемо відслідкувати вашу доставку до складу партнера, а ви відстежуватимете замовлення, аж поки воно не надійде в Україну.

5. Під час реєстрації відправлення в особистому кабінеті оберіть найближче до вас відділення «Нова пошта».

6. Заберіть замовлення у відділені, яке вказали при оформлені, і там, на місці, оплатіть доставку.

Особливості оформлення

Чи можна вигадати ім'я або псевдонім під час реєстрації?

Звісно, ні. Аби отримати замовлення, у відділенні вам потрібно показати документ, що засвідчує особу. Найкраще вказати ім’я так, як його написали у закордонному паспорті. Це допоможе нам уникнути плутанини під час оформлення необхідних документів та проведення фінансових операцій з оплати.

У яких інтернет-магазинах можна замовляти?

Для вашої зручності підібрали для вас найпопулярніші американські та європейські інтернет-магазини у каталозі. Однак ви можете не обмежувати себе, ми доставляємо і з інших сайтів США або Європи, звичайно, якщо інтернет-магазин підтримує можливість здійснення розрахунку за допомогою платіжної картки, емітованої в Україні, або якщо товар дозволений для ввезення в Україну.

Що таке billing address у формі замовлення інтернет-магазину?

Деякі інтернет-магазини у формі реєстрації та оплати замовлення, крім shipping address (це адреса складу нашого партнера в США або Європі), мають ще й графу billing address. Зазвичай це адреса реєстрації вашого місця проживання (прописка), яку ви вказуєте при оформленні банківської платіжної картки.

Чи можу я оплатити замовлення в інтернет-магазині США або Європи гривневою карткою?

Так, банк конвертує гривню в долар, євро чи іншу місцеву валюту, однак зверніть увагу, що курс конвертації у різних банків може відрізнятися.

Яка максимальна кількість днів знаходження вантажу на складах наших партнерів? 

Можливий термін зберігання посилок на складах наших партнерів - 30 календарних днів. Якщо не зареєструвати посилку протягом цього часу, її буде утилізовано.

Що таке codice fiscale?

codice fiscale аналог - нашого ІПН, деякі магазини в Італії вимагають вказати цей код. його можна отримати на сайті codicefiscale.com - вказавши Ваші загальні дані: Cognome – прізвище, Nome – Ім’я, Data di nascita – дата народження, Sesso Comune di nascita – громадянином якої країни Ви є.

Чому мені не варто створювати акаунти в деяких інтернет-магазинах Британії?

Деякі британські магазини вимагають прив'язку банківської карти до адреси доставки замовлення, або які строго контролюють кількість відкритих акаунтів на одній адресі. Оформлення декількох акаунтів на цих сайтах надалі призводить до блокування всіх акаунтів і неможливості оформити замовлення. Тому, не створюйте, будь ласка, акаунти в цих магазинах: Next, H&M, Laredoute, Verbaudet, Clarks.

Чи можу я замовляти товари у інтернет-магазинах Європи з оплатою при отриманні?

На жаль, ні. Деякі онлайн-магазини Європи надають можливість пост оплати. Однак замовлення надійде  за вказаною адресою на склад наших партнерів у Європі, які не зможуть оплатити вашу покупку. Такі відправлення не приймаються складом і повертаються у магазин.

Гарантії та безпека

Що як моє замовлення надійде пошкодженим?

Весь вантаж, який ми перевозимо, застраховано. Тому повернемо вам повну вартість товару, якщо з якихось причин ваше замовлення буде пошкодженим. Перевіряйте, його, будь ласка, у відділенні.

Хто гарантує, що товар якісний і відповідає опису?

Повну відповідальність за це несе інтернет-магазин, у якому ви здійснили покупку. Ми лише надаємо послугу форвардингу – тобто ви самостійно купуєте в інтернет-магазинах США або Європи, а ми це замовлення доставляємо в Україну.

Доставка та трекінг

Навіщо мені особиста адреса у США або Європі?

Більшість закордонних інтернет-магазинів не доставляють товари в Україну. Тому ми надаємо вам адресу в США чи Європі – на неї ви можете оформлювати замовлення.

Чи можу я відмовитись від замовлення після того, як відправлення виїхало на склад партнера Nova Poshta Shopping у США або Європі?

На жаль, ні. Відмовитися від оформленого відправлення неможливо – ми не відправляємо його зі складу партнера назад в інтернет-магазин. Тож радимо вам підходити до шопінгу зважено.

Як розрахувати вартість доставки?

Доставка із США та Європи коштує від 2,9 доларів США/євро/фунта стерлінгів (взалежності від країни замовлення) за відправлення*.

США

Мінімальна вартість доставки відправлення вагою до 0,500 кг включно = 2,9 доларів США + 2 долари США (фіксована плата) 
Для відправлень вагою від 0,501 кг вартість доставки = 1 кг х 5,8 доларів США + 2 долари США (фіксована плата)

Європа (крім Великобританії)

Для відправлень вагою від 0,501 кг вартість доставки = 1 кг х 1,8 євро + 2 євро (фіксована плата)**
Вартість доставки відправлення вагою до 0,500 кг включно = 0,9 євро + 2 євро (фіксована плата) = 2,9 євро

Великобританія

Для відправлень вагою від 0,501 кг вартість доставки = 1 кг х 1,8 фунта стерлінгів + 2 фунта стерлінгів (фіксована плата)**
Вартість доставки відправлення вагою до 0,500 кг включно = 0,9 фунта стерлінгів + 2 стерлінгів (фіксована плата) = 2,9 фунта стерлінгів

* - мінімальна оплачувана вага відправлення - 0,5 кг з округленням в більшу сторону. Кожні неповні 0,5 кг тарифікуються як повні. Зауважте, що сплачувати потрібно за фактичною вагою замовлення, її часто вказують на сторінці інтернет-магазину в описі товару. 

** - максимально можлива вартість товару для замовлень з Європи складає 1000 Євро

Пам’ятайте про податок на розмитнення, який доведеться сплатити, якщо сума замовлення перевищує €150 (орієнтовно $160).

Зверніть увагу, що часто вага товару, вказана на сайті інтернет-магазину, не включає вагу пакування. Тому фактична вага відправлення може бути іншою. Вагу відправлення Ви зможете перевірити в особистому кабінеті після того, як товар надійде на склад наших партнерів.

Як мені відслідкувати замовлення?

Це легко зробити в особистому кабінеті. Інформація про трекінг з’явиться там, щойно ми отримаємо відправлення на складі партнера.

Як швидко я отримаю замовлення в Україні?

Повний термін доставки складається з двох частин. Спочатку замовлення має потрапити на склад партнера Nova Poshta Shopping у США чи Європі – цей термін залежить від інтернет-магазину, в якому ви здійснили покупку. Зазвичай він складає 1–2 дні, однак деякі магазини доставляють замовлення до трьох тижнів – на жаль, ми не можемо на це вплинути.

При формуванні замовлення в інтернет-магазині зауважте, що склади в Європі чи Америці не працюють у вихідні, тож ваше відправлення доставлять на наступний робочий день.

Щойно замовлення поступить на склад партнера у США або Європі, його доставка отримувачу в Україні - займе від 8 робочих днів.

Як забрати замовлення після його доставки в Україну?

Ви можете забрати його у найближчому до вас відділенні Нова пошта, яке вказали, коли оформлювали замовлення, або отримати кур'єром за адресою. Зверніть увагу, вантаж зберігається у відділенні протягом 24 робочих днів. Плата за зберігання протягом цього часу не нараховується.

Як сплатити послуги доставки?

Ви оплачуєте доставку, отримуючи замовлення у відділенні. Оплатити можна картками Visa та MasterCard, через термінал або ж готівкою.

Обмеження доставки

Чи є обмеження щодо відправлень за габаритами або вагою?

Так, проте незначні. Габарити відправлення не повинні перевищувати наступні параметри: довжина – 122 см, ширина – 102 см, висота – 150 см. Максимальна вага – 200 кг.

Зверніть увагу, що на сайтах США параметри вказані у футах (') та дюймах (") – перерахуйте їх у сантиметри. 1 дюйм = 2,54 см, 1 фут = 30,48 см.

Що я не можу замовити в Україну?

Існують обмеження, обумовлені законодавством США, Європи та України щодо імпортування та експортування вантажів. Якщо ваше замовлення під них підпадає, ми не зможемо його доставити. Тож перед тим, як купувати товар, краще перевірте його у повному переліку заборонених. Ось приклади:

  • Акумуляторні батареї без обладнання
  • Парфуми, косметика в аерозольних балонах
  • Антикваріат (у т.ч. антикварні книги), вироби віком старше 100 років, твори мистецтва оригінального походження (не копії)
  • Товари військового призначення та подвійного використання (наприклад, біноклі)
  • Холодна зброя та інші предмети, спеціально призначені для нападу та оборони
  • Дорогоцінні метали, дорогоцінне та напівдорогоцінне каміння, ювелірні вироби
  • Живі тварини і рослини, а також хутро, шкури, опудала тварин, пір'я, слонова кістка і вироби з неї
  • Підакцизні товари
  • Лікарські засоби та біологічно активні добавки

Більш детальна інформація міститься в наступних документах:

Митні платежі

ЩО ТАКЕ МИТНІ ПЛАТЕЖІ?

Митні платежі – це мито (загальнодержавний податок, встановлений законодавством України), акцизний податок (непрямий податок на споживання підакцизних товарів) та податок на додану вартість із ввезених на митну територію України товарів), обов’язкові до сплати.

У ЯКИХ ВИПАДКАХ СПЛАЧУЮТЬСЯ МИТНІ ПЛАТЕЖІ?

Ви не сплачуєте митні платежі якщо:

  • на Ваше ім’я надійшло одне відправлення з товаром, вартість якого не перевищує суму, еквівалентну 150 євро;
  • на Ваше ім’я одночасно надійшло декілька відправлень з товарами від одного відправника, сумарна фактурна вартість (тобто загальна сума їх вартості, яка заявлена в супровідних документах) не перевищує суму , еквівалентну 150 євро.

Ви сплачуєте митні платежі якщо:

  • на Ваше ім’я надійшло одне відправлення з товаром, вартість якого перевищує суму, еквівалентну 150 євро;
  • на Ваше ім’я одночасно надійшло декілька відправлень з товарами від одного відправника, сумарна фактурна вартість (тобто загальна сума їх вартості, яка заявлена в супровідних документах) перевищує суму , еквівалентну 150 євро.

У цьому випадку митне оформлення відправлень відбуватиметься з застосуванням митної декларації М-16.

Зверніть увагу: Незалежно від того, в яких інтернет-магазинах Ви здійснили покупки, при відправці в Україну відправником буде вказано склад нашого партнера. Отримуючи таким чином декілька відправлень від різних інтернет-магазинів – вважається, що такі відправлення надійшли від одного відправника.

ЩО ТАКЕ МИТНЕ ОФОРМЛЕННЯ?

Митне оформлення - виконання митних формальностей, необхідних для випуску товарів у вільний обіг. Якщо на Ваше ім’я надійшло одне відправлення з товаром, вартість якого перевищує суму, еквівалентну 150 євро або одночасно надійшло декілька відправлень з товарами від одного відправника, сумарна фактурна вартість (тобто загальна сума їх вартості, яка заявлена в супровідних документах) перевищує суму, еквівалентну 150 євро – митне оформлення таких відправлень відбуватиметься з застосуванням митної декларації М-16. Для підготовки декларації і проведення митного оформлення знадобляться копія Вашого паспорту та копії документів, які підтверджують оплату за товар у сумі, вказаній у супровідних документах на відправлення.

ЯК ДІЗНАТИСЬ СУМУ МИТНИХ ПЛАТЕЖІВ?

Якщо на Ваше ім’я надійшло одне відправлення з товаром, вартість якого перевищує суму, еквівалентну 150 євро або одночасно надійшло декілька відправлень з товарами від одного відправника, сумарна фактурна вартість (тобто загальна сума їх вартості, яка заявлена в супровідних документах) перевищує суму, еквівалентну 150 євро – сума митних платежів становитиме 35% від суми, яка перевищує еквівалент 150 євро. До цієї суми входять митні платежі і оплата послуг з митного оформлення.

Приклад. Вартість відправлення — 180$. Ліміт перевищено на $20. Отже, вам доведеться додатково сплатити 35% від суми $20, а це $7.

ЯК СПЛАТИТИ МИТНІ ПЛАТЕЖІ?

Ви сплачуєте митні платежі при отриманні відправлення у нашому відділенні.

ЧИ МОЖУ Я РОЗДІЛИТИ ПОЗИЦІЇ У ЗАМОВЛЕННІ В РІЗНІ ВІДПРАВЛЕННЯ, ЩОБ НЕ ПЛАТИТИ МИТО?

Nova Poshta Shopping у США та Європі отримує відправлення, які вже сформовані інтернет- магазинами та доставляє їх в Україну без втручання до їхнього вмісту.

Я НАДАВ ВСІ ДОКУМЕНТИ ДЛЯ МИТНОГО ОФОРМЛЕННЯ, АЛЕ МИТНЕ ОФОРМЛЕННЯ НЕ ВІДБУВАЄТЬСЯ. У ЧОМУ СПРАВА?

Відповідно до розділу XIV Митного кодексу України митниці здійснюють повноваження щодо сприяння захисту прав інтелектуальної власності під час здійснення зовнішньоекономічної діяльності.

Державно фіскальна служба веде митний реєстр об’єктів права інтелектуальної власності, які охороняються відповідно до закону. До реєстру внесені, зокрема, такі торгові марки як: ADIDAS, LACOSTE, GUCCI, LEVI'S, LG, PANASONIC, SONY, BOSCH, LOUIS VUITTON, PS2, PS3, CANON, KONICA MINOLTA, PANASONIC, DISNEY, PLAYSTATION, IPHONE, NOKIA, PANASONIC, LEGO, PS4, PHILIPS, HP, MEIZU, XIAOMI, REDMI та інші.

З вичерпним переліком об'єктів права інтелектуальної власності, включених до митного реєстру, можна ознайомитись на сайті Державної фіскальної служби за посиланням: http://sfs.gov.ua/dovidniki--reestri--perelik/pereliki-/100237.html

У разі якщо митниця, на підставі даних митного реєстру об’єктів права інтелектуальної власності, виявляє ознаки порушення прав інтелектуальної власності щодо товарів, митне оформлення таких товарів призупиняється. Рішення про призупинення митного оформлення товарів на строк до 10 робочих днів і в разі необхідності продовження цього строку не більш як на 10 робочих днів приймає керівник підрозділу митного оформлення. У день прийняття рішення про призупинення митного оформлення товарів митниця, засобами факсимільного та/або електронного зв’язку повідомляє правовласника про факт пред’явлення цих товарів до митного оформлення. У разі якщо протягом перших 10 робочих днів після отримання повідомлення про призупинення митного оформлення товарів правовласник письмово не поінформує підрозділ митного оформлення, про звернення до суду з метою забезпечення захисту прав інтелектуальної власності або не звернеться з письмовим вмотивованим клопотанням про продовження строку призупинення митного оформлення, то за відсутності ознак порушення митних правил товари, митне оформлення яких було призупинено, підлягають митному оформленню в установленому порядку. Таким чином, митне оформлення товарів, торгові марки яких внесені до митного реєстру прав інтелектуальної власності, може становити від 10 до 20 робочих днів.

Правова та юридична інформація 

В цьому розділі ви маєте змогу ознайомитись з «ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ» про надання послуг з міжнародної експрес-доставки та УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ NOVA POSHTA SHOPPING  https://npshopping.com/doc/npshopping_agreements.pdf

Також ви маєте можливість ознайомитись:

  1. МИТНИЙ  КОДЕКС  УКРАЇНИ http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/4495-17
  2. Перелік об'єктів права інтелектуальної власності, включених до митного реєстру http://sfs.gov.ua/dovidniki--reestri--perelik/pereliki-/100237.html
announcement Зворотний зв'язок