Допомога

  1. Інструкція

  2. Загальні питання

  3. Покупки в інтернет-магазинах США

  4. Доставка та трекінг

  5. Обмеження

  6. Митні платежі

 

Інструкція

1. Зареєструйтеся на сайті Nova Poshta Shopping, увійдіть до особистого кабінету та отримайте особисту адресу в США (адресу складу Nova Poshta Shopping) для замовлення доставки ваших покупок з американських інтернет-магазинів.

2. Перегляньте наш каталог інтернет-магазинів США, ми підібрали найпопулярніші сайти для вас. Проте ви можете не обмежувати себе, ми доставляємо з будь-яких інтернет-магазинів.

3. В обраному інтернет-магазині зробіть замовлення, вказавши адресу нашого складу у США, як місце призначення та оплатіть його карткою Visa або MasterCard.

4. Після здійснення покупки на сторінці магазину ви отримаєте номер відстеження доставки по території США. Його потрібно зареєструвати в особистому кабінеті на сторінці Nova Poshta Shopping для замовлення доставки в Україну. По цьому номеру ви можете відстежувати статус доставки замовлення у вашому особистому кабінеті.

5. При реєстрації посилки в особистому кабінеті оберіть найближче до вас відділення Нова пошта. Вартість доставки зі складу у США уже включено у заявлену вартість доставки за 1 кг.

6. Після надходження ваших покупок на наш склад у США  вам буде надіслано мейл-повідомлення, в якому буде вказано вартість послуг доставки та розмір митного збору, якщо вартість вашої покупки перевищує €150 (орієнтовно $160). Детальніше про митні збори

7. Сплачуйте за доставку у відділенні Нова пошта при отриманні вашого замовлення.

Загальні питання

Що таке форвардинг?

Це послуга доставки ваших покупок з-за кордону. Ви самостійно купуєте у будь-яких інтернет-магазинах США, а ми доставляємо вам ваше замовлення в Україну.

Чи потрібна реєстрація на сайті Nova Poshta Shopping?

Так. Без цього справи не буде ☺

Чи можна вказувати вигадане ім'я або псевдонім під час реєстрації?

Вказуйте ім’я так, як його написали у закордонному паспорті. Це необхідно для того, щоб уникнути плутанини під час оформлення документів МЕВ (Міжнародного експрес-відправлення) та проведення фінансових операцій з оплати послуг.

Які гарантії я отримую?

Ми страхуємо кожну посилку, тому, якщо з якихось причин замовлення було пошкоджено, ми повернемо вам повну вартість товару.

Хто несе відповідальність за відповідність опису та якість товару?

Повну відповідальність за відповідність опису та якість товару несе інтернет-магазин, в якому ви здійснили покупку.

Покупки в інтернет-магазинах США

В яких інтернет-магазинах можна робити покупки?

Для вашої зручності підібрали для вас найпопулярніші інтернет-магазини США. У наших каталогах ви точно знайдете те, що шукали. Але ви можете не обмежувати себе, ми доставляємо з будь-якого магазину США.

Як здійснити покупку в інтернет-магазині США?

1. Спершу вам необхідно зареєструватися, увійти до особистого кабінету та отримати особисту адресу в США (адресу складу Nova Poshta Shopping у цих країнах) для замовлення доставки ваших покупок з американських або німецьких інтернет-магазинів.

2. Перегляньте наш каталог інтернет-магазинів, оберіть те, що ви хочете замовити.  Проте ви можете не обмежувати себе, ми доставляємо з будь-якого магазину США.

3. В обраному інтернет-магазині зробіть замовлення, вказавши адресу нашого складу у США, як місце призначення.

Що таке billing address у формі замовлення інтернет-магазину?

Деякі інтернет-магазини у формі реєстрації та оплати замовлення, крім shipping address, мають ще й графу billing address. Зазвичай у цій графі необхідно вказати ту адресу, за якою зареєстрована банківська платіжна карта, за допомогою якої здійснюється оплата. Найчастіше це адреса реєстрації власника карти в Україні. 

Що я можу замовити в інтернет-магазинах?

Будь-що, якщо воно не заборонене законом і доступне у продажу.

Чи можу я оплатити покупку в інтернет-магазині США гривневою карткою?

Так, банк конвертує гривню в долар, однак зверніть увагу, що курс конвертації у різних банків може відрізнятися

Доставка та трекінг

Для чого потрібна особиста адреса при замовленні у США?

Більшість закордонних інтернет-магазинів не доставляють товари в Україну. Тому, для того щоб оформити замовлення, необхідно мати адресу доставки по території країни, на сайті якої ви здійснюєте замовлення. Для здійснення покупок ми надаємо вам таку адресу - ми орендуємо величезні склади на територіях США для вашого шопінгу ;)

Що мені потрібно робити після оформлення покупки в інтернет-магазині?

Після здійснення покупки на сторінці магазину ви отримаєте номер відстеження доставки по США, його потрібно зареєструвати в особистому кабінеті на сторінці Nova Poshta Shopping для замовлення доставки в Україну. По цьому номеру ви можете відстежувати статус доставки замовлення у вашому особистому кабінеті.

Під час замовлення доставки ваших покупок в особистому кабінеті оберіть найближче до вас відділення Нова пошта. Вартість доставки по території України вже включено у заявлену вартість доставки за 1 кг.

Чи можу я відмовитись від замовлення після того, як посилка виїхала на склад Nova Poshta Shopping у США?

На жаль, ні. Відмовитися від оформленої на доставку посилки неможливо, тому радимо вам підходити до шопінгу за кордоном зважено ☺

Як розрахувати вартість доставки?

Все дуже просто!

Авіадоставка із США – $5,8/кг

Мінімальна вартість розраховується від 0,5 кг, за фактичною вагою замовлення. Для зручності покупців фактична вага товару найчастіше вказана на сайтах інтернет-магазинів.

Після прибуття посилки з вашим замовленням на наш склад в США, ви отримаєте від нас мейл-повідомлення з точною вартістю доставки, так як вона залежить від ваги посилки.

На сайтах США виміри ваги виражені у фунтах (lb), як мені перерахувати цей вимір в кілограми або грами?

Один фунт важить приблизно 0,454 кг. Тобто, якщо вага вашої покупки 2 фунта, то перерахунок буде виглядати наступним чином:

2 lb = 2 х 0,454 кг = 0,908 кг

З чого складається вартість доставки?

1) Вартість доставки товару в Україну

2) Податок на розмитнення, якщо сума замовлення перевищує €150 (орієнтовно $160)

Як я можу контролювати статус свого замовлення?

Відслідковуйте його в особистому кабінеті. Інформація там постійно оновлюється.

Який термін доставки замовлення з інтернет-магазину до складу Nova Poshta Shopping у США?

Термін доставки замовлення залежить від інтернет-магазину, в якому ви здійснили покупку. Зазвичай, це 1-2 дні. Проте є такі магазини, які доставляють замовлення до 3 тижнів, і, на жаль, ми не можемо вплинути на цей процес.

Чи прийме склад в США моє замовлення на вихідних?

Склад в США не працює в суботу – неділю, вашу посилку доставлять на наш склад на наступний робочий день.

Який термін доставки замовлення в Україну?

Від моменту прибуття товару на склад Nova Poshta Shopping за кордоном шлях до України займає від 5 днів авіадоставки із США.

Як забрати замовлення після його доставки в Україну?

Ви можете забрати його у найближчому до вас відділенні Нова пошта. Вартість доставки по Україні включено у заявлену вартість доставки за 1 кг.

Коли сплачуються послуги доставки?

Послуги доставки сплачуються при отриманні замовлення у відділенні Нова пошта.

В який спосіб можна оплатити вартість доставки та митні платежі?

Можливі два способи оплати у відділенні Нова пошта:

  1. картками Visa та MasterCard через термінал;

  2. готівкою.

Обмеження

Чи існує обмеження по габаритам?

Їх небагато. Габарити відправлення не повинні перевищувати наступні параметри: довжина – 122 см, ширина – 102 см, висота – 150 см.

На сайтах США усі виміри довжини виражені у футах (') та дюймах ("), як мені перерахувати ці виміри в сантиметри?

В одному дюймі 2,54 см. Для того, щоб перевести дюйми в сантиметри, довжину в дюймах множимо на 2,54. Для того, щоб перевести сантиметри в дюйми, довжину в сантиметрах ділимо на 2,54. В одному футі 30,48 см (або 12 дюймів).

Наприклад, довжина 1 фут 5 дюймів дорівнює 43,18 см (1' 5"=17"=17х2,54=43,18).

Яка можлива максимальна вага замовлення?

Ми хотіли б привозити вам величезні шматки метеоритів, але… Ми їх доставимо, якщо їхня вага не буде перевищувати 200 кг. Ну і якщо вони будуть в продажу та їх можна буде ввозити в Україну :)

Що заборонено ввозити в Україну?

Є деякі обмеження, обумовлені законодавством США та України щодо імпортування та експортування деяких вантажів.

Приклади заборонених речей:

Акумуляторні батареї без обладнання (акумулятори для ноутбуків, мобільних телефонів, фотоапаратів, відеокамер, інструментів, power bank і т.п.)

Парфуми, косметика в аерозольних балонах (парфуми, одеколони, туалетна вода, дезодоранти, спреї, лак для нігтів, лак для волосся, лосьйони косметичні і т.п.)

Антикваріат (у т.ч. антикварні книги), вироби віком старше 100 років, твори мистецтва оригінального походження (не копії)

Товари військового призначення та подвійного використання (озброєння, боєприпаси, військова та спеціальна техніка, оптичні приціли; біноклі; телекомунікаційне обладнання з кодуванням сигналу з боку користувача; системи виявлення та визначення місця розташування і т.п.)

Холодна зброя та інші предмети, спеціально призначені для нападу та оборони (електрошокові пристрої, шаблі, кортики, фінки, армійські, мисливські ножі, кинджали, нунчаки, кастети, балончики з рідиною паралітичної дії і т.п.)

Дорогоцінні метали, дорогоцінне та напівдорогоцінне каміння, ювелірні вироби (золото, срібло, метали платинової групи у виробах або в необробленому вигляді, алмази, рубіни, перли, аметисти, бірюза, агати і т.д.)

Живі тварини і рослини, а також хутро, шкури, опудала тварин, пір'я, слонова кістка і вироби з неї.

Підакцизні товари (спирт, алкогольні напої, пиво, тютюнові вироби, нафтопродукти і т.д.)

Лікарські засоби та біологічно активні добавки (лікарські засоби, таблетки, пігулки, мікстури, БАДи і т.п.)

З повним переліком заборонених до імпорту товарів можна ознайомитися тут

Митні платежі

Які митні умови доставки замовлення в Україну?

Без сплати додаткових митних платежів дозволяється доставка товарів для особистого користування та товарів не комерційного характеру, сукупною вартістю не більше €150 (орієнтовно $160). Якщо загальна сума вашого замовлення перевищує €150 (орієнтовно $160 в залежності від курсу валют - еквівалент розраховується у гривні за курсом НБУ на момент митного оформлення), вам необхідно оплатити 35% від суми перевищення ліміту. Сюди входить ПДВ, мито та послуга розмитнення. 

Приклад. Вартість посилки — 180$. Ліміт перевищено на $20. Отже, вам доведеться додатково сплатити 35% від суми $20, а це $7.

Коли необхідно здійснити митний платіж?

Митний платіж здійснюється при отриманні посилки. Для обробки вашої покупки митною службою України, будь ласка, надайте дані свого паспорту під час оформлення замовлення.

Якщо загальна сума мого замовлення перевищує $160, чи можливо розділити позиції у замовленні в різні посилки?

Nova Poshta Shopping у США отримує вже сформовані інтернет-магазином посилки та доставляє їх в Україну, тому розділити замовлення не вийде.

ВАЖЛИВО: Якщо ви оформили декілька замовлень у різні дати в одному інтернет-магазині, але вони доставлені на склад США, оброблені та відправлені в Україну в один день, то на митниці може виникнути необхідність сплатити мито. Це відбувається тоді, коли сумарна вартість всіх доставлених посилок перевищує €150 на добу (згідно зі статтею 234 Митного Кодексу України).

 

 

 

 

announcement Зворотний зв'язок